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ショッピングガイド
お届けについて
送料
北海道・東北・北信越・沖縄:1600円
関東・関西・中部・四国:1090円
中国:1050円
九州:990円
発送は全てクール便(冷凍)になります。
9,900円以上ご購入の方は送料無料になります。
商品のお届け日
配送日時の指定がない場合、ご注文の完了から商品の発送まで5営業日(土日・祝日を除く)以内に発送いたします。
発送までの目安は注文完了時間により異なります。
配送日時の変更
商品発送準備前でしたら変更可能です。
商品が発送準備に入っている場合は変更できませんのでご注意ください。
変更をご希望の場合はお問い合わせフォームより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。
複数商品を分けての発送
ごほうびショコラでは注文番号ごとに商品を発送しております。
複数のご注文商品を分けて発送することはできかねます。何卒ご了承ください。
ご注文について
ご注文の流れ
- 当サイトからご注文
- ご注文確認メール送信
- 商品の発送
- 弊社から発送完了メール送信
注文完了メールが届かない場合
ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、ごほうびショコラからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。
softbank（iPhone/スマートフォン）の場合
- My Softbankへログイン→［メール設定］→［メール設定（SMS/MMS）］→［設定する］をタップ
- ［迷惑メールブロックの設定］→［変更する］をタップ
- 個別設定］→［個別設定はこちら］をタップ
- なりすましメールを「受け取らない」の場合は［救済リストを設定/確認する］→［gtrek.inc@gmail.com］を入力→［設定する］をタップ
docomo（スマートフォン）の場合
- ［SPモードメールアプリ］→［その他］→［メール設定］→［ドコモメール設定サイト］をタップ
- ［認証］画面にて、SPモードパスワードを入力→「決定」をタップ
- 指定受信／拒否設定：「設定を利用する」に設定されている場合は［次へ］をタップ
- 受信するメールアドレスの設定から受信するメールアドレスを登録の［さらに追加する］をタップし、［gtrek.inc@gmail.com］を入力
- ［確認する］→「設定を確定する」をタップ
- かんたん設定にて「受信拒否・強」、「パソコンの受信設定・拒否」に設定されている場合も上記を実行
au（スマートフォン）の場合
- au IDへアクセスし、迷惑メールフィルターのトップ画面へ移動→［上記以外の個別設定へ］→［なりすまし規制回避リスト］をタップ
- 「無効」に設定されている場合はそのまま
- 「有効」の場合、キーワードに受信する［gtrek.inc@gmail.com］を入力し、［変更する］をタップ
- 確認ページで［OK］をタップ
ご注文後の変更キャンセルについて
システムの仕様上、一度確定したご注文の変更及びキャンセルは承る事はできかねます。予めご了承下さい。
注文が正しく完了しているかの確認
ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。ご注文の内容に誤りがございましたら、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。
自動送信メールアドレス：gtrek.inc@gmail.com
※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
※メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。
支払いについて
支払い方法
商品代金のお支払いには、以下の支払い方法がご利用いただけます。
■クレジットカード
VISA / Master card / AMEX / JCB がご利用いただけます。
■電子マネー
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay がご利用いただけます。
■PayPay
■Amazon Pay
※店舗受取をご選択の場合、Amazon Payはご利用いただけません。
複数の注文をまとめての支払い
大変恐れ入りますが、受注システムの仕様上、複数のご注文代金をまとめてお支払いいただくことはできかねます。
クレジットカード決済でエラーが発生
お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。
- カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
- カードの有効期限が切れている
- カード会社による支払い拒否
ごほうびショコラでは原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。
商品について
賞味期限
賞味期限は冷凍で１ヶ月です。
冷蔵庫で解凍後の賞味期限は7日です。
博多チョコほっぺは、冷蔵庫で解凍後の賞味期限は3日です。
焼き菓子につきましては解凍後、18℃以下で直射日光を避け10日以内に召し上がってください。
解凍方法
お召し上がりになる６時間前に冷蔵庫に移して解凍してください。
前日の夜に冷蔵庫に入れたら翌日にお召し上がりいただけます。
常温（20℃）でしたら1時間で解凍出来ます。
ルディークダイヤ召し上がり方
切り方
包丁を温めたお湯に付け、よく水気を拭き取ってから垂直にカットしてください。カットした後はチョコレートを拭き取りもう一度お湯につけて包丁をよく温め再度カットしてください。
３種類の食べ方
- 冷蔵庫から出して冷たいまま召し上がると生チョコのような食感が味わえます。
- ショコラを室温に30分置くとふわっとした食感が楽しめます。
- カットしたショコラを500Wのレンジで10秒温めるとトロッとフォンダンショコラのような食感が楽しめます。
（ちなみにオーナーシェフは3が好きです）
返品について
返品について
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。
誤購入について
受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。
何卒ご了承ください。
